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1. 在庫について
複数店舗で在庫を共有しているため、ご注文のタイミングによっては在庫切れとなる場合があります。
在庫切れの場合は、誠に申し訳ありませんが注文をキャンセルさせていただくことがあります。

2. 作品について
すべて一点ずつ手作りしています。
サイズや形、色合いに個体差があります。
ガラス特有の気泡や小さな凹み、色の違いがあります。
完璧なお品をお求めの方は購入をご遠慮ください。

3. 返品・キャンセルについて
お客様都合（注文間違い・イメージ違い・サイズ誤差など）による返品はお受けできません。
破損や発送間違いがあった場合は、到着後3日以内に写真を添えてご連絡ください。
ご連絡なしでの返送・受取拒否は今後のお取引をお断りする場合があります。

4. ギフト対応・配送について
宅急便（ヤマト）：ラッピング済み、ギフト利用におすすめ
必要であれば、紙袋もお付けします。ご希望の方は備考欄に「紙袋希望」とご記入ください。
また、弊社より直接贈り先様に発送の場合は、送り先様の情報を正確にご入力ください。
こねこ便420（ポスト投函）：簡易梱包・納品書やメッセージカードは同封不可
こねこ便は外箱が薄いため、凹みや擦れが生じる場合があります。ギフト用途には宅急便を推奨します。

贈り先情報は正確にご入力ください。誤入力による再発送費用はご負担いただきます。

5. 納品書・領収書
同封はしておりません。必要な場合は備考欄に「納品書希望」とご記入ください。

6. 再販リクエスト
在庫追加をもって再販リクエストへの対応とさせていただきます。
材料の都合により、個別リクエストにはお応えできない場合があります。

7. ご連絡について
メッセージは2営業日以内に返信いたします。
届かない場合は再度ご連絡ください。